電話預約客戶產品安裝配送服務時間

安裝配送前,自查配送貨品、安裝工具的完整性和服務形象標準

提前到達安裝配送服務地點，若不能及時到達，需與客戶重新確認時間

面帶微笑，用普通話向客戶介紹自己

穿戴好鞋套再進入客戶家

查看搬運環境，并與客戶確認產品安裝區域

按照產品安裝順序有序搬運產品

詢問客戶產品安裝意見并告知安裝所需時長

將安裝工具依次整齊擺放在綠色臺布之上

按照安裝圖示上的工藝操作安裝產品

對安裝完成后的產品進行調試

使用白色毛巾清潔安裝完成后的產品

使用粉色毛巾清潔產品周圍的工作區域

邀請客戶驗收安裝完成后的產品

依次將使用后的安裝工具放入工具箱內

給客戶介紹產品的使用及維護知識

邀請客戶對本次服務進行掃碼評價

整理安裝后的產品包裝紙箱等垃圾并用打包繩進行固定

根據客戶的處理意見（帶走/留下）妥善處理包裝垃圾

邀請客戶填寫《全友家居產品訂單配送服務監督卡》

道別時致道別語，禮貌離開

產品安裝后三天內對安裝配送服務情況進行回訪